Verbraucherschutz

Berlin – Besitzer der sogenannten Debitkarte von Visa und Mastercard haben nach Angaben von Verbraucherschützern zahlreiche Probleme bei der Akzeptanz der Zahlungskarten gemeldet. Vor allem in Geschäften innerhalb Deutschlands, im Hotel, im Ausland oder um Bargeld an der Ladenkasse zu erhalten, seien die neuen Debitkarten mitunter nicht akzeptiert worden, sagte Ramona Pop, Vorständin bei der […]

Die Deutsche Bank hat ein Projekt zur Vereinheitlichung ihrer IT gestartet, stößt jedoch auf große Probleme. Kunden der Tochtergesellschaften Postbank und DSL haben vermehrt Beschwerden über Schwierigkeiten bei der Nutzung der Dienste eingereicht. Seit Jahresbeginn sind bei den Verbraucherzentralen 1700 Beschwerden von Kunden der beiden Institute eingegangen, fast dreimal so viele wie im Vorjahr. Die […]

Berichten zufolge hat der Energieanbieter Primaholding erneut Ärger mit Verbraucherschützern. Der Bundesverband der Verbraucherzentralen (VZBV) plant eine Sammelklage gegen die Tochtergesellschaften Primastrom, Nowenergy und Voxenergie. Der VZBV wirft den Strom- und Gasanbietern unter anderem vor, Kunden nicht ausreichend über ihr Widerrufsrecht informiert zu haben. Im vergangenen Jahr haben die Verbraucherzentralen insgesamt 17.000 Beschwerden gegen die […]

Seit April informiert der Telekommunikationsanbieter Vodafone seine Festnetz-Kunden über Preisaufschläge. Sie können zahlen – oder auf eine Sammelklage hoffen. Nach einem Bericht von Telecom Handel hat Vodafone im vergangenen Monat damit begonnen, die Preise für Internettarife seiner Bestandskunden anzuheben. Betroffen sind alle Kabel- und DSL-Kunden, die ihren Vertrag vor dem 15. November 2022 abgeschlossen haben. […]

Die Verbraucherzentrale warnt vor den Risiken von Online-Arztterminen, insbesondere den Datenschutzlücken bei Videosprechstunden. Online-Arzttermine per Videosprechstunde sind eine praktische Ergänzung im Gesundheitsbereich, da sie den Zugang zur ärztlichen Versorgung verbessern und Ansteckungsrisiken mindern können. Allerdings weisen Untersuchungen der Verbraucherzentrale darauf hin, dass viele Telemedizin- und Arzttermin-Portale nicht die geltenden Verbraucherschutzstandards erfüllen. Ein Problem besteht darin, […]

Eigentümer, die im Alter finanzielle Unterstützung benötigen, aber in ihrer Immobilie wohnen bleiben möchten, werden zunehmend auf den Teilverkauf ihrer Immobilie aufmerksam. Dabei wird ein Anteil der Immobilie an eine Kapitalgesellschaft verkauft, während der Eigentümer weiterhin alleiniger Nutzer bleibt und ein monatliches Nutzungsentgelt zahlt. Die Verbraucherzentrale warnt jedoch vor den Fallstricken dieses Modells. Neben den […]