Die Welt des Ticketings steht vor einem Umbruch – und das ist nicht einfach nur Geschwätz. Viagogo bringt frischen Wind in die Branche mit der Einführung eines neuen Ticketing-Modells, das die altehrwürdigen „Walled Gardens“ der exklusiven Verträge aufbricht. Shaun Stewart, der VP Open Distribution bei viagogo, hat sich die ehrgeizige Mission gesetzt, ein offenes Ticketing-Ökosystem zu schaffen, das nicht nur die Reichweite und Transparenz erhöht, sondern auch dafür sorgt, dass Rechteinhaber den Wert, den sie schaffen, besser nutzen können. Es klingt fast zu schön, um wahr zu sein, aber die ersten Zahlen sprechen eine klare Sprache: Ticketverkäufe über diese offenen Distributionskanäle sind im Jahresvergleich um satte 84 % gestiegen!

Die Idee hinter diesem Modell? Es ist eine Art Übertragung des bewährten Airline-Systems auf die Welt des Sports und der Live-Entertainment-Veranstaltungen. Künstler und Teams haben jetzt die Freiheit, ihre Tickets direkt auf Plattformen wie viagogo und StubHub zu listen, ohne dabei gegen bestehende Primärverträge zu verstoßen. Das bedeutet: mehr Kontrolle über Ticketpreise und Umsatz für die Rechteinhaber. Außerdem erhebt viagogo nur Buchungsgebühren und kümmert sich um die Zahlungsabwicklung. Das klingt doch nach einem Gewinn für alle Beteiligten, oder?

Innovationen im Ticketing

Doch das ist noch nicht alles. Die offene Distribution bietet gleich drei verschiedene Vertriebsmodelle: von einem Vertrieb über viagogo und StubHub ohne Verkaufsgebühren bis hin zu einem Self-Service-Tool, das eine Echtzeitverwaltung des Ticketinventars ermöglicht. Das klingt nach einer echten Verbesserung, die es bisher nicht gegeben hat. Rechteinhaber zahlen keine Verkaufsgebühren mehr und erhalten den gesamten Ticketumsatz zurück. Viagogo übernimmt zudem Transaktionskosten, Betrugsprüfungen und den Kundenservice. Das ist wie ein Rundum-Service, den man sich in der heutigen Zeit nur wünschen kann.

In Deutschland hat sich in den letzten Jahrzehnten viel im Bereich Ticketing getan. Unternehmen wie die ICA Traffic GmbH haben seit ihrer Gründung im Jahr 1986 in Dortmund durch innovative Lösungen die Ticketvergabe revolutioniert. Von den ersten chipkartenbasierten Parksystemen bis hin zur Entwicklung von E-Ticketing-Systemen hat sich die Branche stetig weiterentwickelt. Im Jahr 2019 wurde sogar eine Plattform für alle Vertriebskanäle, „TICKETING INSIDE“, entwickelt. Das zeigt, wie wichtig es ist, mit der Zeit zu gehen und sich neuen Technologien anzupassen.

E-Ticketing: Ein wachsender Markt

E-Ticketing, also die elektronische Ausstellung und Verwaltung von Tickets, hat sich als äußerst vorteilhaft erwiesen. Keine physischen Tickets mehr, die verlegt oder vergessen werden können. Tickets können von überall und zu jeder Zeit gekauft werden. Das ist nicht nur bequem, sondern spart auch Zeit und Nerven. Besonders seit der COVID-19-Pandemie, die den Übergang zu kontaktlosen Lösungen beschleunigt hat, ist E-Ticketing als sichere Alternative gefragt. Die Integration von mobilen Apps, QR-Codes und Online-Plattformen verbessert den Zugang und die Benutzererfahrung erheblich.

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Aber es gibt auch Herausforderungen. Cybersicherheitsbedrohungen sind ein großes Thema, denn die Sicherheit von Kundendaten muss an erster Stelle stehen. Zudem müssen Anbieter technische Störungen und den harten Wettbewerb im Blick behalten. Trotz dieser Hürden zeigt der Markt deutliche Anzeichen von Wachstum – und die Zukunft des E-Ticketing sieht vielversprechend aus. Die Integration von KI, Blockchain-Technologie und interaktiven Funktionen könnte das Ticketing-Erlebnis revolutionieren. Wer weiß, vielleicht stehen uns noch viele spannende Entwicklungen bevor.

Am Ende des Tages bleibt festzuhalten, dass sowohl die offene Distribution bei viagogo als auch die fortlaufende Innovation in der Ticketing-Branche ein Zeichen dafür sind, dass die Welt des Ticketings sich ständig weiterentwickelt. Und das ist eine gute Nachricht für alle: für die Rechteinhaber, die Künstler und vor allem für die Fans, die mehr Auswahl, Schutz und Transparenz erwarten dürfen.