In der heutigen schnelllebigen und multikulturellen Welt sind Sprachkenntnisse mehr als nur ein nettes Extra – sie sind oft der Schlüssel zum Erfolg. Ein Beispiel dafür ist die Hotelgruppe The Living Circle, die erkannt hat, dass fehlende Sprachkenntnisse nicht nur die Abläufe im Hotelalltag bremsen, sondern auch den Gästekontakt erheblich erschweren können. Wer kennt das nicht? Ein Missverständnis hier, eine unklare Rückfrage dort – das kann schnell zu einem chaotischen Service führen. Daher hat The Living Circle die Initiative ergriffen und setzt auf Sprachförderung am Arbeitsplatz, um die Personalentwicklung zu fördern und die Qualität zu steigern.

Seit 2023 haben bereits rund 90 Mitarbeitende aus verschiedenen Bereichen wie Service, Küche und Housekeeping an Deutschkursen teilgenommen. Diese Kurse starten zweimal jährlich in enger Zusammenarbeit mit Academia Languages. Das Ziel? Die Kommunikation im Team verbessern und den Gästen einen erstklassigen Service bieten. Vor der Einführung dieser Kurse war es nicht ungewöhnlich, dass Fachbegriffe missverstanden wurden oder Rückfragen oft aus Unsicherheiten resultierten. Was für die Mitarbeitenden als lästige Pflicht erschien, hat sich schnell als gewinnbringende Investition erwiesen.

Positive Effekte der Sprachförderung

Die Ergebnisse sprechen für sich! Die Sprachkurse haben nicht nur zu häufigeren Rückfragen und besseren Gesprächen mit Gästen geführt, sondern auch die interne Kommunikation erheblich verbessert. Mitarbeiter fühlen sich sicherer bei der Bearbeitung von Gästeanliegen. Es ist erstaunlich zu beobachten, wie Sprachförderung zu reibungsloseren Abläufen führt. Und das ist noch nicht alles: The Living Circle konnte drei zentrale Effekte der Sprachförderung ausmachen – eine spürbare Verbesserung der Servicequalität, eine Stärkung des Teamzusammenhalts und eine Erhöhung der Mitarbeitendenloyalität.

Doch wie wird das Ganze finanziert? Die Hotelgruppe nutzt Förderprogramme, um die Kosten für die Sprachkurse zu decken. Eine Kombination aus dem L-GAV-Weiterbildungsfonds, dem Bundesprogramm „Einfach besser! … am Arbeitsplatz“ und individuellen Firmenkursen ermöglicht es, ein breiteres Kursangebot anzubieten. Die Lektionen werden in ruhigeren Dienstzeiten eingeplant und flexibel bei Änderungen des Dienstplans angepasst. Das ist ein echter Pluspunkt für alle Beteiligten!

Empfehlungen für andere Betriebe

<pFür andere Betriebe, die ähnliche Schritte in Richtung Sprachförderung unternehmen möchten, hat The Living Circle einige Empfehlungen parat. Es ist ratsam, die Sprachkurse frühzeitig zu planen und die Dienstpläne entsprechend zu koordinieren. Kleine Gruppen und eine klare Praxisorientierung sind ebenfalls entscheidend, um den Kursen die nötige Effektivität zu verleihen. Und natürlich sollte man die Fördermöglichkeiten aktiv prüfen und kombinieren – das kann eine echte Kostenersparnis bringen!

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Doch die Sprachförderung ist nicht nur eine betriebliche Maßnahme. Sie trägt auch zur Qualitätssicherung, Arbeitssicherheit und Mitarbeitendenentwicklung bei. Ein gut geschultes Team ist nicht nur motivierter, sondern auch fähig, den Gästen ein unvergessliches Erlebnis zu bieten.

Einladung zur Teilnahme an Sprachförderprogrammen

<pUnd wenn wir schon beim Thema Sprachförderung sind: Am Tag der offenen Tür in Berlin haben alle Bürgerinnen und Bürger die Möglichkeit, Einblicke in die Arbeit der Bundesregierung zu erhalten. Das Bundesamt für Migration und Flüchtlinge (BAMF) ist mit einem eigenen Stand vertreten und informiert über das umfangreiche Serviceangebot, einschließlich der „Hotline Arbeiten und Leben in Deutschland“. Wer Interesse hat, kann sich persönlich mit den Vertretern austauschen und mehr über die verschiedenen Programme erfahren. Das ist eine tolle Gelegenheit, um sich über Sprachförderung und Integration zu informieren!

<pWenn man es genau betrachtet, ist die Investition in Sprachkenntnisse nicht nur ein Gewinn für den Betrieb, sondern auch für die Mitarbeitenden selbst. Schließlich öffnet eine neue Sprache Türen zu neuen Möglichkeiten – sowohl im beruflichen als auch im privaten Bereich.